En la actualidad, los clientes bancarios interactúan cada vez más a través de herramientas digitales y -a medida que se eliminan los procesos manuales y se ofrecen nuevos servicios- el foco está puesto en tener la capacidad de adaptar los procesos empresariales a las necesidades de los usuarios y los organismos reguladores con mayor rapidez.

Los servicios digitales optimizados crean una ventaja competitiva, pero necesitan una base tecnológica que sea capaz de brindarles:

• Simplicidad: Reducir los costos con herramientas que permitan que los recursos no técnicos optimicen los servicios, sin necesidad de escribir códigos a medida.
• Modularidad: Utilizar elementos modulares y livianos que mejoren el tiempo de comercialización y permitan obtener los beneficios de la optimización más rápido.
• Conectividad: Conectar las fuentes de datos nuevas con las actuales para ofrecer a los clientes procesos empresariales integrados.
• Portabilidad: Prestar servicios en cualquier infraestructura de nube, de manera que pueda elegir el mejor lugar de ejecución para gestionar los costos

Esto se consigue con una base tecnológica que difiere de las primeras iniciativas de automatización propietaria, que se veían obstaculizadas por los enfoques tradicionales de infraestructura e integración, que requerían largos tiempo de entrega para que los entornos nuevos estuvieran disponibles. Es la innovación del open source la que ayuda a lograr la eficiencia operativa.

La automatización basada en tecnología abierta permite diseñar servicios digitales ágiles, conectados e inteligentes para alcanzar niveles nuevos de optimización para la industria financiera. Además, hace posible obtener capacidades con pocos códigos para que creen, conecten y ajusten los procesos empresariales con rapidez y sin emplear desarrolladores full time.

Estas herramientas diseñadas para la nube están totalmente basadas en el navegador, lo que permite que los procesos se pueden configurar sin usar herramientas de escritorio pesadas. Con esto, este tipo de compañías pueden concentrar sus energías en la lógica de procesamiento, en lugar de preocuparse por la infraestructura, la integración y el código personalizado.

Asimismo, esta tecnología evita la dependencia de un solo proveedor, consiguiendo trasladar servicios digitales entre las diferentes nubes según sea necesario para optimizar los costos de manera constante. Y, en lo que refiere a los puntos críticos de la industria financiera como los son la seguridad y el cumplimiento normativo, el open source permite adoptar un enfoque integrado y repetible para proteger a la empresa y a los clientes. Incorpora controles avanzados de seguridad y gestión, entre los que se incluyen controles obligatorios de acceso y auditoría y el aislamiento en contenedores.

En definitiva, para poder simplificar la prestación de los servicios digitales, es importante contar con un partner que entregue un enfoque coherente sobre la optimización de los procesos empresariales en los servicios financieros. Los usuarios exigen servicios digitales valiosos y sin inconvenientes a los que se pueda acceder en cualquier momento y satisfacer esta demanda con una base tecnológica uniforme puede significar la diferencia entre la conservación o la pérdida de los clientes.